Lückenlos & transparent

Qualitätspolitik

In der über 125-jährigen Firmengeschichte der Firma Gustav Heess war es stets das Ziel, langfristige und partnerschaftliche Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden aufzubauen. Dass wir dieses Ziel nur über zufriedene Kunden erreichen, ist uns genauso bewusst wie die Tatsache, dass dabei gerade der Qualitätspolitik eine Schlüsselrolle zukommt. Diese Erkenntnis treibt uns an, all unsere Prozesse sicher, kontrollierbar und transparent zu gestalten.

Meilensteine auf diesem Weg waren die Zertifizierung unseres Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9001 sowie die kontinuierliche Akkreditierung unseres Qualitätskontrolllabors nach DIN EN ISO/IEC 17025.

Qualitätsmanagement

Unser Qualitätsmanagement ist nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert und wird kontinuierlich überprüft und verbessert. Als zuverlässiger Partner der Kosmetik-, Lebensmittel- und Pharmaindustrie war es für uns schon immer von größter Bedeutung, unser QM-System möglichst kompatibel zu den Systemen unserer Kunden zu gestalten. Dabei fließen eine GMP-gerechte Dokumentation genauso mit ein wie Risikoanalysen und die Lieferantenqualifizierung.

Qualität ist Chefsache

Das Qualitätsmanagementsystem der Firma Gustav Heess GmbH unterliegt der direkten Kontrolle der Geschäftsleitung. Es stellt sicher, dass die Ziele der Qualitätspolitik in allen Funktionen und auf allen Ebenen in konkrete Verhaltensregeln umgesetzt und eingehalten werden.

Inzwischen ist es erklärte Unternehmenspolitik, sämtliche Prozesse innerhalb der Wertschöpfungskette in das QM-System einzubeziehen. Angefangen bei der Beschaffung der Rohstoffe über die kontrollierte Herstellung bis zur Lagerung und Logistik. Schlüssellieferanten und wichtige Dienstleister werden in regelmäßigen Abständen auditiert. Schulungen und Weiterbildungen befähigen unsere Mitarbeiter zu verantwortungsbewusstem und eigenverantwortlichem Handeln.

In Form von Produktspezifikationen und weiteren Dokumenten stellen wir unseren Kunden alle Informationen, die sie bezüglich der gelieferten Waren benötigen, transparent und lückenlos zur Verfügung. Die mit den Anlieferungen versandten Analysenzertifikate dokumentieren verlässlich den einwandfreien Ausgangszustand unserer Produkte, wodurch unsere Kunden die Anzahl von eigenen Nach- beziehungsweise Doppeluntersuchungen deutlich reduzieren können. Darüber hinaus ist eine fachkundige Beratung zum Einsatz und der sachgerechten Handhabung unserer Produkte jederzeit möglich.